深圳榮格科技集團退換貨規范制度

深圳榮格科技集團退換貨規范制度

為完善公司售后服務系統，力求使代理商更滿意，特制定退換貨制度，以加強公司對市場的退換貨管理,確保退換貨制度規范化。

一、退換貨對像

所有向榮格公司訂購產品的專賣店、工作室、會員均可向公司提出退換貨申請。

二、退換貨的條件

凡向公司提出退換貨的專賣店、工作室需符合以下條件，方可向公司提出退換貨申請：

（一）專賣店、工作室退換貨條件

1、申請退換的營養食品、保健食品需在自生產日期之日起的180天內；

2、申請退換的日化產品需在自生產日期之日起的365天內；

3、快速消費品、輔銷品、資料類、贈品、促銷品及公司另行規定的其它不可退換貨的產品，不允許申請退換貨；

4、申請退換的所有產品均須未拆封且外包裝完好，不影響二次銷售；

5、新專賣店、工作室須在首次成功訂貨的三個月之后，方可申請退換貨；

6、專賣店、工作室二次申請退換貨，需間隔上次退換貨三個月以上；

7、原則上公司不予辦理退貨退款業務，若由退店產生退貨退款的需求，公司將扣除5%物流補貼和3%的服務補貼，涉及到以下情況：

1）專賣店退店退貨需扣回5%物流補貼和3%的服務補貼,另公司所承擔的物流費3%需扣回。

2）工作室退店退貨需扣回3%的服務補貼，另公司所承擔的物流費3%需扣回。

3）專賣店下降至工作室退貨總額超出現有店鋪身份期間所產生的訂貨總額，超出部分按原有店鋪身份所享受的訂貨補貼給予計算。例：（專賣店下降至工作室，工作室共訂貨總額5000元，現申請退店退貨總額8000元，其中5000元按工作室補貼3%扣回計算，另3000元按專賣店補貼8%扣回計算。）

4）工作室升專賣店退貨總額超出現有店鋪身份期間所產生的訂貨總額，超出部分按原有店鋪身份所享受的訂貨補貼給予計算。例：（工作室升專賣店，專賣店共訂貨總額5000元，現申請退店退貨總額8000元，其中5000元按專賣店補貼8%扣回計算，另3000元按工作室補貼3%扣回計算。）

8、退貨退款將在專賣店辦理退店3個月后返回至專賣店指定賬戶；

（二）榮格會員退換貨條件

1、購貨之日起30天內可向榮格公司申請調換貨及申請退貨需且在未結算情況下。

2、快速消費品、輔銷品、資料類、贈品、促銷品及公司另行規定的其它不可退換貨的產品，不允許申請退換貨；

3、申請退換的所有產品均須未拆封且外包裝完好，不影響二次銷售。

三、退換貨流程

各專賣店、工作室、榮格會員在符合退換貨條件情況下，按以下退換貨流程向公司申請退換貨：

下圖A為（專賣店、工作室、榮格會員）

四、退換貨業務的其它事項

1、因退換貨業務產生的所有物流配送等相關費用均由各專賣店、工作室、會員自行承擔；

2、本制度自榮格專賣店新政策執行之日起生效，最終解釋權歸榮格公司。